Představte si, že máte zaměstnance, který zná všechny vaše dokumenty, procesy a znalosti. Je dostupný 24/7 a nikdy se neunaví. To je firemní AI asistent.
Co je firemní AI asistent?
Je to chatbot nebo virtuální asistent natrénovaný na vašich konkrétních datech. Na rozdíl od obecných AI jako ChatGPT zná vaše produkty, služby, procesy a interní dokumenty.
Kde ho můžete využít
Interně pro zaměstnance
- HR dotazy: Dovolená, benefity, pravidla
- IT helpdesk: Řešení běžných problémů
- Onboarding: Orientace nových kolegů
- Dokumentace: Rychlé hledání v interních dokumentech
Externě pro zákazníky
- Produktové dotazy: Parametry, dostupnost, ceny
- Technická podpora: Návody a řešení problémů
- Objednávky: Status, sledování, reklamace
Jak implementace probíhá
- Analýza: Jaké dotazy chcete řešit?
- Sběr dat: Dokumenty, FAQ, procesy
- Trénink: AI se naučí vaše znalosti
- Testování: Pilotní provoz s omezenou skupinou
- Nasazení: Integrace do webu, Teamsů, emailu
- Optimalizace: Průběžné vylepšování na základě dat
Bezpečnost a soukromí
Firemní AI běží na vašich serverech nebo v privátním cloudu. Data zůstávají pod vaší kontrolou a nejsou sdílena s třetími stranami. Přístupy lze omezit podle rolí.
Náklady a návratnost
Základní nasazení začíná kolem 80 tisíc Kč. Komplexní řešení s integracemi může stát stovky tisíc. Návratnost závisí na objemu dotazů — firmy běžně šetří 30–50 % nákladů na podporu.